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Opérateur.rice en Télésurveillance H/F

icone documentCDI
icone geolocalisationTremblay-en-France (93)
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Détail de la
Fiche de poste

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Entreprise

Le groupe GORON, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité durant trois années consécutives, est un des acteurs leader sur son secteur d'activité.

Prestataire de services en sécurité privée à forte culture d'entreprise, notre société est particulièrement reconnue pour son expertise métier auprès d'une clientèle diversifiée et par la qualité de ses prestations.

Poste

Dans le cadre de la création de notre nouvelle centrale de télésurveillance conforme aux nouvelles normes située à Tremblay En France (93), nous recherchons un(e) Opérateur de télésurveillance H/F. 

Missions :

  • Vous réceptionnez des appels de clients suite à des alarmes, vous traitez les informations et prenez en charge la gestion de ces alarmes.
  • Vous faites intervenir, nos rondiers / intervenants et retranscrivez les informations montantes et descendantes sur nos logiciels dédiés.
  • Vous régulez l'activité de nos personnels intervenants, de manière cohérente afin d'optimiser nos prestations.
  • Vous rendez compte à nos clients après les interventions.

Poste en CDI à temps complet (2028,56€ brut par mois + 104 € de prime de poste) + primes conventionnelles + mutuelle + tickets restaurant.

Horaires de travail :   06h30 à 18h30  ou 18h30 à 06h30 (3 vacations en moyenne par semaine)

Profil

Vous avez un bon relationnel téléphonique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.

Vous maîtrisez l'outil informatique et bureautique (Word, Excel, Recherche sur internet).

Vous êtes titulaire de votre carte professionnelle télésurveillance.

Vous êtes si possible véhiculé(e).

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temps de trajet

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Résultats
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Offres similaires

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Directeur (trice) d'Agence de Sécurité H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Directeur (trice) d'agence H/F en CDI à temps complet pour notre siège situé à Asnières sur Seine (92).

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous gérez de manière autonome votre agence principalement dans ces aspects opérationnels. Vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients dans le respect des cahiers des charges. Pour ce poste à forte responsabilité, vous aurez pour principales missions :

Exploitation / Management :

  • Manager et animer une équipe composée d'un Adjoint et de 4 responsables d'exploitation 
  • Créer une organisation pragmatique permettant la réalisation des objectifs de l’agence
  • Etre le garant du respect des cahiers des charges dans la stricte application des règles légales, sociales et conventionnelles
  • S’assurer que la qualité de la prestation soit conforme aux attentes de nos clients et aux normes de l’Entreprise
  • Faciliter la communication entre l’agence et les différents services supports de l’Entreprise

Relation clients :

  • Instaurer un climat de confiance et de partenariat pérenne avec nos interlocuteurs clients
  • Avoir un rôle de conseil sur des solutions pragmatiques à apporter à nos clients
  • Contribuer à l’excellente image de marque de l’Entreprise par votre expertise et vos capacités relationnelles

Gestion :

  • Veiller à l’atteinte des résultats de l’agence et s’assurer de sa bonne rentabilité opérationnelle
  • Fixer les différents objectifs à atteindre en matière de fidélisation client, de gestion opérationnelle ainsi que d’optimisation
  • Effectuer un reporting régulier à la Direction
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Vous n'avez pas
la formation pour le poste?

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GORON S.A.S dispose de son propre centre de formation en sécurité CECYS. Créé en 1986, il fait partie des centres les plus renommés du secteur d’activité. Il s’agit du spécialiste de la formation en prévention et sécurité.

Pour plus d’informations, consultez le catalogue des formations directement sur le site de CECYS.

En 2015, le groupe GORON a également ouvert l’École supérieure de la sûreté des entreprises (ESSE).

Au sein de ces deux organismes, la société GORON forme son propre personnel ainsi que des personnels extérieurs. Les formations de très grande qualité sont dispensées par des professeurs de haut niveau, tous passionnés et reconnus dans leurs spécialités respectives.

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