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Responsable des opérations sécurité H/F

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Détail de la
Fiche de poste

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Entreprise

Créé il y a 128 ans, le groupe familial GORON est reconnu pour son expertise métier et pour la qualité de ses prestations. Il est classé parmi les dix premières entreprises de sécurité privée en France.

Il est organisé en Quatre pôles d’activités :

  • Surveillance humaine (Surveillance, sécurité, événementiel, sûreté et protection rapprochée)
  • Intégration de Systèmes – télé/vidéo surveillance – sécurité mobile
  • Formation, audit et conseil
  • Accueil et services
Poste

Rattaché (e) au Chef d'Agence, vous l'assistez sur l'ensemble de son périmètre et vous managez une équipe de 4 responsables d'exploitation ayant des portefeuilles clients tertiaire de prestige.

Pour ce poste à forte responsabilité, vous avez pour principales missions  :

  • Etre l’interlocuteur privilégié de nos clients et assurer la qualité de nos relations commerciales sur du long terme
  • Etre le garant du respect des cahiers des charges dans la stricte application des règles légales, sociales et conventionnelles
  • Veiller à l’atteinte des résultats de l’agence et s’assurer de sa bonne rentabilité opérationnelle
  • Trouver des solutions aux problèmes opérationnels et managériaux rencontrés
  • Superviser les plannings des responsables d'exploitation sur le logiciel COMETE,
  • Contrôler l'optimisation des compteurs d'heures des personnels de votre agence,
  • Mettre en place des prestations et tenir à jour des consignes de sécurité et des plans de prévention,
  • S’assurer que la qualité de la prestation soit conforme aux attentes de nos clients et aux normes de l’Entreprise
  • Faciliter la communication entre l’agence et les différents services supports de l’Entreprise
  • Contribuer à l’excellente image de marque de l’Entreprise par votre expertise et vos capacités relationnelles
Profil

De formation supérieure, vous êtes un(e) professionnel (le) des métiers de la sécurité. Vous justifiez d’au moins trois ans d’expérience sur un poste similaire.

Votre engagement et votre capacité à convaincre font de vous un manager reconnu. Vous êtes organisé et savez gérer les priorités.

Vous êtes disponible et faites preuve de réactivité. Autonome, vous savez néanmoins rendre compte.

Vous avez un sens du service développé et maîtrisez l’art de la relation client.

Vous savez facilement créer un relationnel de proximité qui vous permettra de mener à bien vos missions en relation avec les différents services de l'Entreprise.

Vous possédez des capacités rédactionnelles vous permettant de correspondre avec tous les niveaux hiérarchiques en interne ou avec nos clients.

Une bonne maîtrise du Pack Office est indispensable et vous êtes obligatoirement titulaire du Permis B.

Les diplômes liés à la Sécurité type SSIAP, licence professionnelle… sont un plus à votre candidature.

Nous vous offrons :

  • Un statut Cadre comprenant l'entière prise en charge d'une mutuelle familiale
  • Une voiture de fonction, ordinateur et téléphone portable de service
  • Une carte Tickets Restaurants pris en charge à 60% par la société
  • Une rémunération à la hauteur de vos compétences

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Directeur (trice) d'Agence de Sécurité H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Directeur (trice) d'agence H/F en CDI à temps complet pour notre siège situé à Asnières sur Seine (92).

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous gérez de manière autonome votre agence principalement dans ces aspects opérationnels. Vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients dans le respect des cahiers des charges. Pour ce poste à forte responsabilité, vous aurez pour principales missions :

Exploitation / Management :

  • Manager et animer une équipe composée d'un Adjoint et de 4 responsables d'exploitation 
  • Créer une organisation pragmatique permettant la réalisation des objectifs de l’agence
  • Etre le garant du respect des cahiers des charges dans la stricte application des règles légales, sociales et conventionnelles
  • S’assurer que la qualité de la prestation soit conforme aux attentes de nos clients et aux normes de l’Entreprise
  • Faciliter la communication entre l’agence et les différents services supports de l’Entreprise

Relation clients :

  • Instaurer un climat de confiance et de partenariat pérenne avec nos interlocuteurs clients
  • Avoir un rôle de conseil sur des solutions pragmatiques à apporter à nos clients
  • Contribuer à l’excellente image de marque de l’Entreprise par votre expertise et vos capacités relationnelles

Gestion :

  • Veiller à l’atteinte des résultats de l’agence et s’assurer de sa bonne rentabilité opérationnelle
  • Fixer les différents objectifs à atteindre en matière de fidélisation client, de gestion opérationnelle ainsi que d’optimisation
  • Effectuer un reporting régulier à la Direction
CDI
Asnières sur Seine (92)
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Vous n'avez pas
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GORON S.A.S dispose de son propre centre de formation en sécurité CECYS. Créé en 1986, il fait partie des centres les plus renommés du secteur d’activité. Il s’agit du spécialiste de la formation en prévention et sécurité.

Pour plus d’informations, consultez le catalogue des formations directement sur le site de CECYS.

En 2015, le groupe GORON a également ouvert l’École supérieure de la sûreté des entreprises (ESSE).

Au sein de ces deux organismes, la société GORON forme son propre personnel ainsi que des personnels extérieurs. Les formations de très grande qualité sont dispensées par des professeurs de haut niveau, tous passionnés et reconnus dans leurs spécialités respectives.

Nos formations