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Standardiste Permanencier H/F

icone documentCDI
icone geolocalisationAsnières Sur Seine (92)
icone horlogeJOUR
icone euroAM 150
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Détail de la
Fiche de poste

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Entreprise

Créé il y a 128 ans, le groupe familial GORON est reconnu pour son expertise métier et pour la qualité de ses prestations. Il est classé parmi les dix premières entreprises de sécurité privée en France.

Il est organisé en Quatre pôles d’activités :

  • Surveillance humaine (Surveillance, sécurité, événementiel, sûreté et protection rapprochée)
  • Intégration de Systèmes – télé/vidéo surveillance – sécurité mobile
  • Formation, audit et conseil
  • Accueil et services
Poste

Dans le cadre de notre développement, un service de permanence et d’accueil est mis en place 24/24 et 7/7, nous recherchons plusieurs collaborateurs Standardiste /Permanencier H/F, pour le siège de notre société situé à Asnières sur Seine (92).

Le service sera organisé en équipe de jour et équipe de nuit 

Vous aurez pour principales missions :

  • Tenir le standard téléphonique et rediriger les appels entrants des clients, salariés, fournisseurs ou collaborateurs vers les bons interlocuteurs
  • Prendre en charge le service d’astreinte sur le plan national
  • Gérer les prises de service de nos salariés et prendre les premières mesures en cas d'absence (appel aux salariés, prise de renseignements, gérer les remplacements...)
  • Rédiger des courriels à l'intention des managers pour rendre compte de situations importantes
  • Déclencher les astreintes de second niveau en cas de nécessité
  • Tenir à jour la main courante informatique selon les évènements importants de la journée
  • Effectuer diverses tâches administratives
Profil

Diplômé(e) d'un bac au minimum, vous avez un une expérience significative dans le domaine de la sécurité et/ou de l’accueil, et dans la tenue de standard téléphonique.

Vous avez la capacité à gérer un gros volume d'appels téléphoniques.

Vous êtes très à l'aise dans votre communication orale.

Vous maîtrisez les outils bureautique et informatiques (pack office).

Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles vous permettant de communiquer par écrit aux différents interlocuteurs.

Vous êtes particulièrement ponctuel(le) au vu des horaires de travail  : 06h00-13h30 / 13h30-21h00 / 21h00-06h00 / (06h00-18h00 / 18h00-06h00 les week-ends)

Possibilité de travailler que le jour ou que la nuit.

Statut : Agent de Maîtrise coefficient 150 : 2005 € brut/mois

Lieu de travail à 2 minutes à pied de la gare Asnières sur Seine (Ligne J et L du réseau St Lazare)

Poste en CDI à temps complet

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Résultats
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Directeur (trice) d'Agence de Sécurité H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Directeur (trice) d'agence H/F en CDI à temps complet pour notre siège situé à Asnières sur Seine (92).

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous gérez de manière autonome votre agence principalement dans ces aspects opérationnels. Vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients dans le respect des cahiers des charges. Pour ce poste à forte responsabilité, vous aurez pour principales missions :

Exploitation / Management :

  • Manager et animer une équipe composée d'un Adjoint et de 4 responsables d'exploitation 
  • Créer une organisation pragmatique permettant la réalisation des objectifs de l’agence
  • Etre le garant du respect des cahiers des charges dans la stricte application des règles légales, sociales et conventionnelles
  • S’assurer que la qualité de la prestation soit conforme aux attentes de nos clients et aux normes de l’Entreprise
  • Faciliter la communication entre l’agence et les différents services supports de l’Entreprise

Relation clients :

  • Instaurer un climat de confiance et de partenariat pérenne avec nos interlocuteurs clients
  • Avoir un rôle de conseil sur des solutions pragmatiques à apporter à nos clients
  • Contribuer à l’excellente image de marque de l’Entreprise par votre expertise et vos capacités relationnelles

Gestion :

  • Veiller à l’atteinte des résultats de l’agence et s’assurer de sa bonne rentabilité opérationnelle
  • Fixer les différents objectifs à atteindre en matière de fidélisation client, de gestion opérationnelle ainsi que d’optimisation
  • Effectuer un reporting régulier à la Direction
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GORON S.A.S dispose de son propre centre de formation en sécurité CECYS. Créé en 1986, il fait partie des centres les plus renommés du secteur d’activité. Il s’agit du spécialiste de la formation en prévention et sécurité.

Pour plus d’informations, consultez le catalogue des formations directement sur le site de CECYS.

En 2015, le groupe GORON a également ouvert l’École supérieure de la sûreté des entreprises (ESSE).

Au sein de ces deux organismes, la société GORON forme son propre personnel ainsi que des personnels extérieurs. Les formations de très grande qualité sont dispensées par des professeurs de haut niveau, tous passionnés et reconnus dans leurs spécialités respectives.

Nos formations